Conditions générales de vente.

1. Objet et acceptation

Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre le vendeur, propriétaire du site inductioncasserole.com (« l'Atelier »), et le client final (« vous ») passant commande via la boutique en ligne. Toute commande implique acceptation pleine et entière des présentes conditions.

2. Produits

L'Atelier sélectionne des casseroles et batteries de casseroles compatibles plaque à induction, sourcées chez des fournisseurs accessibles ailleurs sur le marché. Les caractéristiques techniques publiées en fiche produit sont celles communiquées par le fournisseur. Les visuels sont non-contractuels — la finition réelle peut présenter de légères variations.

Aucune certification (NF EN 12983-1, LFGB, sans PFOA, contact alimentaire CE 1935/2004) n'est revendiquée si le fournisseur ne fournit pas le document correspondant. Les fiches ne mentionnent que les normes effectivement documentées.

3. Prix et facturation

Les prix affichés sont en euros toutes taxes comprises (TVA française au taux normal en vigueur). Les éventuels frais d'expédition sont affichés avant validation de la commande. Une facture électronique est transmise par email après expédition.

4. Commande et paiement

La commande est validée à l'étape de paiement. Le paiement s'effectue par carte bancaire via un prestataire sécurisé (Stripe). L'Atelier n'accède jamais aux données de carte transmises.

5. Expédition et livraison

Expédition France métropolitaine offerte sans seuil de commande. Le délai de livraison annoncé est de 5 à 15 jours ouvrés à compter de la validation du paiement, variable selon la famille produit et le fournisseur d'origine. Les expéditions hors France métropolitaine sont étudiées au cas par cas — écrivez-nous avant commande.

En cas de retard supérieur à 30 jours par rapport à la fourchette annoncée, vous pouvez exiger l'annulation de la commande et le remboursement intégral conformément à l'article L. 216-2 du Code de la consommation.

6. Droit de rétractation et retour

Conformément à l'article L. 221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception du colis pour exercer votre droit de rétractation, sans justification. Le produit doit être retourné en état neuf, dans son emballage d'origine, sans usage culinaire. Les frais de retour sont pris en charge par l'Atelier sur le territoire France métropolitaine. Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception du colis retourné, par le même moyen de paiement utilisé à la commande.

7. Garantie légale

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (article L. 217-4 du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (article 1641 du Code civil). Toute défaillance du fond (déformation, décollement) ou de l'inox (oxydation prématurée) sur un usage normal est prise en charge dans le cadre de ces garanties. Aucune garantie commerciale supplémentaire n'est revendiquée si elle n'est pas explicitement mentionnée en fiche produit avec son document contractuel.

8. Service client

Toute question, réclamation ou demande de SAV est traitée par email à l'adresse contact@inductioncasserole.com sous 48 heures ouvrées. Pour les dossiers SAV impliquant un retour, mentionnez le numéro de commande et joignez si possible une photographie de l'anomalie.

9. Droit applicable et juridiction

Les présentes conditions sont régies par le droit français. En cas de litige, et après tentative de résolution amiable, les tribunaux français sont seuls compétents. Un consommateur peut également recourir à un médiateur de la consommation conformément aux articles L. 612-1 et suivants du Code de la consommation.

Dernière mise à jour : mai 2026.